Amélioration Continue en Action: Comment implémenter les 4 niveaux de Kaizen

Chez barpa, nous croyons que la croissance se fait chaque jour, c’est pourquoi l’Amélioration Continue fait partie intégrante de notre routine quotidienne. Guidés par la philosophie Kaizen — une approche d’évolution quotidienne — nous nous efforçons d’optimiser les processus, de simplifier les tâches, de renforcer les équipes et, surtout, de créer un environnement positif et productif.

Pour mettre en œuvre cette philosophie, nous introduisons les niveaux Kaizen, allant du niveau Kaizen 1 au niveau Kaizen 4, chacun se concentrant sur un domaine clé : l’organisation de l’équipe, l’organisation de l’espace de travail, la standardisation et la résolution structurée des problèmes. Actuellement, nous travaillons sur le niveau Kaizen 3 (Standardisation), tout en assurant la continuité des niveaux précédents. Cet engagement apporte des bénéfices à la fois à notre équipe et à l’expérience de nos clients et partenaires.

Ensuite, nous expliquerons comment chaque niveau de Kaizen contribue à atteindre ces objectifs.

Kaizen niveau 1: Organisation de l’équipe

La première étape consiste à organiser et aligner les équipes. Nous veillons à ce que tout le monde soit conscient des objectifs et qu’il y ait une communication constante et rapprochée. Une pratique clé est nos réunions quotidiennes (ou Kaizen quotidien), organisées près des Tableaux d’Équipe, où nous partageons les priorités, discutons des défis et célébrons les réussites.

Outils associés:

• Tableaux d’Équipe: Où les membres de l’équipe visualisent les objectifs, les indicateurs de performance (KPI) et la planification des priorités.
• Système de suggestions d’amélioration: Un espace où chacun peut contribuer des idées pour améliorer les processus, favorisant un environnement où chaque voix est entendue.

Avantages:

• Assure un alignement et une collaboration étroits, maintenant l’équipe informée et motivée.
• Facilite l’identification rapide des améliorations, créant un environnement d’innovation continue.

Kaizen niveau 2: Organisation de l’espace de travail

Un espace de travail organisé est essentiel pour la productivité et la sécurité. Au deuxième niveau de Kaizen, nous appliquons la méthode des 5S pour garantir un espace de travail fonctionnel, sûr et agréable pour tous. Nous utilisons également une liste de vérification d’inspection des 4S pour vérifier que les quatre premiers  “S” de la méthode (Seiri, Seiton, Seiso et Seiketsu) sont bien appliqués, renforçant ainsi l’efficacité et la cohérence de l’organisation. De plus, une matrice de responsabilités clarifie les rôles de chaque membre de l’équipe dans les activités d’organisation, favorisant la responsabilité et l’engagement de chacun.

Outils associés:

• Liste de vérification d’inspection des 4S: Un guide de vérification qui assure l’application des quatre premiers S et identifie des opportunités d’amélioration.
• Matrice de responsabilités: Spécifie les responsabilités de chaque membre, assurant la clarté et l’engagement envers le maintien de l’espace de travail.

Kaizen niveau 3: Standardisation

Au troisième niveau, actuellement en cours de mise en œuvre, nous nous concentrons sur l’assurance que nos processus sont cohérents et efficaces. La standardisation garantit que les meilleures pratiques sont partagées à travers l’équipe, favorisant un service fiable et de haute qualité. La documentation des instructions de travail/procédures opérationnelles garantit que chacun comprend clairement ses tâches, facilitant l’intégration des nouveaux membres de l’équipe.

Outils associés:

• Instructions de travail/procédures opérationnelles: Détaille les étapes de chaque tâche pour garantir une exécution efficace et cohérente.
• Flux de processus: Représentations visuelles des processus qui simplifient la compréhension et la formation de tous les membres de l’équipe.

Avantages:

• Réduit la marge d’erreur et garantit une qualité uniforme à tous les niveaux de l’exploitation.
• Facilite l’intégration des nouveaux collaborateurs, assurant qu’ils se sentent intégrés et confiants rapidement.

Kaizen niveau 4: Résolution structurée des problèmes

Le dernier niveau de Kaizen se concentre sur la résolution des problèmes de manière structurée et préventive. Nous explorons encore les outils les plus adaptés, mais l’objectif est de développer la capacité d’identifier les causes profondes des problèmes et d’empêcher leur récurrence. Des outils comme PDCA et les 5 Pourquoi sont des méthodologies que nous envisageons pour renforcer notre approche de la résolution de problèmes.

Outils associés possibles:

• PDCA, Diagramme d’Ishikawa, 5 Pourquoi: Outils permettant d’analyser les causes et de développer des solutions durables.

Avantages:

• Empêche la récurrence des problèmes et renforce la capacité de l’équipe à trouver des solutions efficaces.
• Favorise une culture proactive de résolution de problèmes et encourage chacun à participer à l’amélioration continue.

Mise en œuvre des niveaux de Kaizen chez barpa

Actuellement, nous nous concentrons sur le développement du niveau Kaizen 3 (Standardisation), tout en maintenant et en améliorant les niveaux déjà mis en place. Ce parcours est soutenu par une équipe dédiée à l’Amélioration Continue, qui fournit formation, orientation et soutien à tous les départements.